Горячая линия
Звонок по России бесплатныйПоддержка Биг Мани принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.
Контакты
Контакты Биг Мани
Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Биг Мани в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.
- Телефон 8 (800) 963-51-47
- E-mail info@bigmoneyzaim.com
- Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Биг Мани
служба поддержки клиентов
Онлайн
Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку
Как связаться с поддержкой Биг Мани
Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.
E-mail для обращений
Ответ — в течение сутокПодходит для досудебных претензий, запросов справок и приложения файлов: чек, договор, скриншот списания.
Чат в личном кабинете
Открыть кабинет Поддержка по активному договоруЧат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.
Официальный сайт компании
bigzaim.su Сайт компании-кредитораБиг Мани — официальный сайт компании, владеющей брендом Биг Мани. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.
Реквизиты информационного сервиса Биг Мани
Юридические реквизиты владельца сервиса Биг Мани. Сам сервис не выдаёт займы, кредитор по конкретной заявке указан в карточке оффера.
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Финансовый помощник» |
|---|---|
| Сокращённое наименование | ООО МКК «Финансовый помощник» |
| ИНН | 7709484788 |
| ОГРН | 1167746161120 |
| КПП | 231101001 |
Где Биг Мани на карте
Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.
Биг Мани
350015, Краснодар, ул. Новокузнечная, дом 67, офис 48/2
Юридический адрес компании Биг Мани. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.
Карта загружается…
Часы работы поддержки Биг Мани
Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.
Сейчас на связи
- Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
- E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
- Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором
Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.
Как быстрее получить ответ
4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Биг Мани.
-
Проверьте кабинет
Информация доступна в личном кабинете
Перед обращением в поддержку проверьте личный кабинет: там вы найдете статус заявки, дату платежа, историю операций и доступные документы.
-
Подготовьте данные
Укажите информацию для уточнения запроса
Для ускорения ответа подготовьте ФИО, номер договора, дату операции и, если возможно, чек или скриншот. Это поможет оператору быстрее разобраться в ситуации.
-
Выберите способ
Обращайтесь через подходящий канал
Для срочных вопросов лучше звонить по телефону 8-800-700-21-82. Если нужно приложить документы, пишите на e-mail call@bigmoneys.ru. По активным договорам доступен чат в личном кабинете.
-
Формулируйте чётко
Один запрос — одно обращение
Начните с главного: коротко и понятно опишите суть вопроса. Если есть несколько тем, лучше разделить их на отдельные обращения для более точного ответа.
Куда обращаться в типовых ситуациях
Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.
Узнать решение по займу
Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Биг Мани. Звонок не ускоряет рассмотрение.
Открыть кабинетЧто делать с кодом авторизации
Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.
Открыть FAQЗакрыть займ или внести платёж
Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.
Способы оплатыПодвинуть дату платежа
Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Биг Мани. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.
Открыть кабинетОтключить подписку партнёра
Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.
Как отписатьсяЕсли деньги списали ошибочно
Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Биг Мани: к нему прикладывают сканы и скриншоты.
Что делатьЕсли поддержка не решила вопрос
Куда обратиться, если переписка с Биг Мани не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.
-
Банк России — регулятор рынка МФО
ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.
Реестр МФО на cbr.ru -
Финансовый омбудсмен
До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.
Перейти на finombudsman.ru -
Бюро кредитных историй (БКИ)
Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.
Список БКИ на cbr.ru -
Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности
Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Биг Мани принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.
Перейти на fssp.gov.ru -
Защита персональных данных
Если считаете, что Биг Мани обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.
Перейти на rkn.gov.ru
Частые вопросы о сервисе
Собрали ответы про связь с поддержкой Биг Мани: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.
Телефон
Какой номер телефона горячей линии и работает ли он бесплатно?
Горячая линия Биг Мани доступна по номеру 8-800-700-21-82. Звонки бесплатны для всех регионов России.
Телефон
В какое время можно звонить на горячую линию Биг Мани?
Горячая линия работает круглосуточно для приёма онлайн-заявок. Вы можете оставить заявку в любое время.
E-mail
Куда писать претензию или прикладывать документы для проверки?
Все претензии и документы можно отправлять на официальный e-mail: call@bigmoneys.ru.
Адрес
Можно ли прийти в офис Биг Мани лично для консультации?
Да, офис находится в Краснодаре по адресу: ул. Новокузнечная, дом 67, офис 48/2. Предварительно уточните необходимость визита.
Адрес
Что такое юридический адрес компании и где его найти?
Юридический адрес Биг Мани: Краснодар, ул. Новокузнечная, дом 67, офис 48/2. Он указан в официальных документах компании.
Лицензия
Как проверить статус компании в реестре ЦБ?
Биг Мани зарегистрирована как МКК под названием ООО МКК «Финансовый помощник». Статус можно проверить на сайте Центробанка.
Время
Сколько ждать ответа на запрос через телефон или e-mail?
Ответ через телефон обычно поступает сразу, а на e-mail — в течение рабочего времени службы поддержки.
Время
Какой способ связи выбрать, чтобы получить ответ быстрее?
Для оперативного ответа лучше позвонить на горячую линию 8-800-700-21-82. E-mail подходит для более сложных запросов.
Узнайте свою сумму за 15 минут
Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Биг Мани.
-
Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
-
Решение за 15 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
-
Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
- паспорт РФ и карта на своё имя
- возраст от 18 лет
Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.
Надёжные партнёры Биг Мани
Если Биг Мани по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.
№1
Веб-займ
- Сумма
- 3 000–50 000 ₽
- Срок
- 7–100 дн.
- Ставка
- 0% до 14 дн.
№2
Быстроденьги
- Сумма
- 3 000–100 000 ₽
- Срок
- 1–180 дн.
- Ставка
- 0% до 10 дн.
№3
ЮККИ
- Сумма
- 3 000–50 000 ₽
- Срок
- 7–100 дн.
- Ставка
- 0% до 14 дн.
№4
Смсфинанс
- Сумма
- 3 000–30 000 ₽
- Срок
- 1–32 дн.
- Ставка
- 0% до 7 дн.
№5
Neomoney
- Сумма
- 1 000–30 000 ₽
- Срок
- 1–31 дн.
- Ставка
- 0–0,8% в день
№6
НоваКредит
- Сумма
- 1 000–30 000 ₽
- Срок
- 3–30 дн.
- Ставка
- 0% до 1 дн.
Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.