Отписка от платных услуг · август 2026

Как отписаться от платных услуг Биг Мани

Если в выписке появилось списание от Биг Мани или подключилась подписка, которую вы не заказывали — её можно отменить и вернуть деньги. Ниже — четыре способа отписки, образец письма и куда жаловаться, если списания продолжаются после отмены.

  • Отказ в личном кабинете
  • Письменное обращение в поддержку
  • Возврат списанных средств
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Открыть кабинет Способы отписки
Внимание

Если деньги уже списали — действуйте быстро

Чем раньше отправите отказ, тем выше шанс вернуть деньги и остановить следующие списания. Зафиксируйте всё письменно: скриншоты, чеки, переписку и номера обращений — это пригодится, если придётся обращаться в банк или жаловаться выше.

  • Сохраните чек и SMS о списании
  • Зафиксируйте точную дату и сумму
  • Сразу отправьте отказ — не молчите
Открыть кабинет и проверить

Если по списанию ничего не понятно — напишите в поддержку Биг Мани по телефону 8 (800) 963-51-47 или на e-mail info@bigmoneyzaim.com.

Какие платные услуги могут подключать МФО при оформлении займа

Перед оформлением договора стоит знать, какие именно услуги могут подключиться автоматически. От любой из них можно отказаться — основной займ при этом не аннулируется.

Страхование займа

Самая частая платная услуга: страховка «на случай потери работы или болезни». Обычно списывается единовременно при выдаче или ежемесячно. Отказ возможен в течение «периода охлаждения» (как правило — 14 дней), и страховую премию обязаны вернуть.

SMS-информирование

Платное оповещение о статусе договора и платежах: 30–100 ₽ в месяц. Подключается «по умолчанию» при оформлении, но услугу можно отключить — кабинет Биг Мани и push-уведомления дают ту же информацию бесплатно.

Юридическая помощь

Пакет «юридических консультаций», часто оформляется отдельной подпиской с ежемесячным списанием. Услуга по факту не используется большинством заёмщиков — её можно отключить без штрафа и потери основного договора.

Подписки партнёров

Дополнительные сервисы партнёров: кэшбэк-программы, телемедицина, маркетплейсы скидок. Могут подключаться при оформлении займа и списывать деньги с карты. Это отдельные договоры — отказ оформляется напрямую с сервисом, не через Биг Мани.

Четыре способа отписки от платных услуг Биг Мани

Выбирайте удобный — все способы официальные. Самый быстрый — через кабинет, самый надёжный — письменное обращение с фиксацией даты.

Через личный кабинет

Войдите в личный кабинет на сайте Биг Мани, перейдите в раздел подключённых услуг, выберите нужную услугу и нажмите «Отключить». Рекомендуется сохранить скриншот для подтверждения.

Через службу поддержки

Позвоните в службу поддержки Биг Мани по телефону 8-800-700-21-82. Сообщите оператору о намерении отключить услугу. Запишите дату звонка, ФИО оператора и номер обращения.

Письменное обращение

Отправьте письмо на e-mail call@bigmoneys.ru с темой «Отказ от платной услуги». Укажите свои данные и подробности услуги. Это надёжный способ, так как остаётся документальное подтверждение.

Блокировка карты в банке

Обратитесь в банк для блокировки карты. Этот метод остановит автосписания, но не отменяет обязательств по договору. Для полного отказа дополнительно подайте письменное обращение.

Пошаговая инструкция — как отписаться правильно

Четыре шага, чтобы отписка прошла без потерь: фиксируете услугу, отправляете отказ, сохраняете подтверждение и контролируете следующие списания.

  1. Определите услугу

    Проверьте выписку и кабинет

    Уточните название услуги, дату подключения, периодичность и сумму списаний. Проверьте выписку по карте и историю операций в личном кабинете. Сделайте скриншот для фиксации данных.

  2. Отправьте отказ

    Отключите услугу через запрос

    Войдите в личный кабинет и выберите функцию «Отключить». Если такой опции нет, направьте письмо на email {{brand.email}} с темой «Отказ от платной услуги». Укажите ФИО, номер договора, название услуги и дату подключения.

  3. Сохраните подтверждение

    Зафиксируйте отключение услуги

    Сделайте скриншот статуса «Отключено» в личном кабинете или сохраните письмо-подтверждение от {{brand_label}}. Запишите номер обращения для дальнейшего контроля.

  4. Проверьте выписку

    Убедитесь в прекращении списаний

    Проверьте банковскую выписку в течение 1-2 расчётных периодов. Если списания продолжаются, приложите подтверждение отказа и отправьте запрос на возврат средств.

Возврат списанных средств — что писать и как добиться возврата

Если деньги уже списали — их можно вернуть. Главное — зафиксировать факт списания и грамотно составить заявление. Ниже — порядок действий и образец письма.

Запрос возврата

Порядок возврата средств

Если с вашей карты были списаны средства за платную услугу, важно сразу зафиксировать факт операции: запишите дату, сумму и описание транзакции. Далее необходимо составить письменное заявление в Биг Мани с указанием ваших данных: ФИО, контактного телефона, номера договора, а также даты и суммы списания. Заявление можно отправить на официальный адрес электронной почты компании или по почтовому адре

Если компания не возвращает деньги в разумные сроки, можно обратиться в банк-эмитент вашей карты для инициирования процедуры chargeback. Для этого потребуется приложить подтверждение отказа от возврата средств со стороны Биг Мани, а также другие документы, связанные с операцией. Обязательно сохраняйте все копии переписки и подтверждения отправки заявлений для дальнейшего использования.

Образец письма

Как составить заявление

При составлении заявления на возврат средств в Биг Мани важно указать ваши персональные данные, включая ФИО, паспортные данные или номер договора, контактный телефон и адрес электронной почты. В теме письма укажите «Отказ от платной услуги и возврат денежных средств».

Рекомендуемая формулировка: «Прошу отключить услугу [название услуги] от [дата подключения] и вернуть [сумма] ₽ за [период]. Реквизиты для возврата: [номер карты или банковский счет]». Сохраняйте копию заявления, а также подтверждение его отправки, чтобы избежать возможных спорных ситуаций и иметь доказательства в случае необходимости.

Что делать, если с отпиской что-то пошло не так

Четыре частые ситуации и сценарий действий — что говорить, куда писать и какие документы готовить, чтобы добиться отмены и возврата.

Списания продолжаются

Соберите доказательства отказа от услуги: скриншот статуса, письмо-подтверждение, номер обращения. Повторно обратитесь в поддержку Биг Мани. Если ответа нет, подайте заявление в банк на оспаривание операции.

Нет доступа в кабинет

Попробуйте восстановить пароль или запросите ссылку для входа у оператора. Если это не помогает, отправьте письменный отказ, указав свои паспортные данные и номер договора.

Поддержка не отвечает

Дайте разумный срок для ответа, затем отправьте повторное обращение и сохраните оба письма. При длительном отсутствии реакции подайте жалобу в банк-эмитент или Роспотребнадзор.

Банк отказал в возврате

Запросите у банка письменный мотивированный отказ. С этим документом и подтверждением отказа от услуги обратитесь к финансовому омбудсмену (если сумма до 500 000 ₽) или подайте иск в суд.

Куда жаловаться — если поддержка не помогла

Четыре инстанции по возрастанию серьёзности. Обращение всегда начинайте с поддержки сервиса — это юридически необходимо для дальнейшей жалобы.

Поддержка сервиса

Первый и обязательный шаг. Письменное обращение в поддержку Биг Мани с темой «Отказ от платной услуги» — основание для возврата. Без него никакая жалоба «выше» рассматриваться не будет. Срок ответа — обычно до 10 рабочих дней.

Банк-эмитент карты

Если списания продолжаются, а ответа из Биг Мани нет — обратитесь в свой банк с заявлением об оспаривании операции (chargeback). Приложите подтверждение отказа от услуги, чек и переписку. Банк рассматривает заявление 30–45 дней.

Роспотребнадзор

Жалоба подаётся через портал rospotrebnadzor.ru — раздел «Подать обращение». Применимо, если нарушены права потребителя: услугу подключили без явного согласия, нет письменного договора, навязали при оформлении займа. Рассмотрение — до 30 дней.

Финансовый омбудсмен

Для споров с финансовыми организациями на сумму до 500 000 ₽. Обращение подаётся через сайт finombudsman.ru. Услуга бесплатная, решение обязательно для исполнения МФО. Перед омбудсменом обязательна досудебная претензия в Биг Мани.

Безопасность при отписке — четыре простых правила

Отписка — это в первую очередь про защиту денег. Эти правила спасут от мошенников, которые используют тему «отмены подписок» как повод выманить данные карты и SMS-коды.

Никаких посредников

Отписку оформляйте только через официальный кабинет Биг Мани или поддержку сервиса. Никаких «помощников по отмене подписок» из соцсетей или сайтов-обманок — они просят данные карты и продают «услугу», которую сделают за вас, забирая ещё больше денег.

Не диктуйте SMS-коды

Никогда не передавайте посредникам SMS-коды от банка или сервиса — даже если просят «для подтверждения отписки». Настоящая отписка не требует кодов от банковских карт: достаточно паспортных данных, номера договора и заявления.

Письменно — лучше устного

Звонок в поддержку — быстро, но не оставляет следа. Сразу после звонка дублируйте отказ письменно: e-mail, форма обратной связи или письмо в чате кабинета. У вас должен быть документ с датой, номером договора и текстом отказа.

Сохраняйте всю переписку

Скриншот списания, письмо-подтверждение отказа, номер обращения, ответ оператора и выписку из банка — храните минимум год. Если придётся возвращать деньги через банк или жаловаться в Роспотребнадзор, эти документы станут вашим главным доказательством.

Частые вопросы про отписку от платных услуг

Как отписаться без потери займа, что делать с продолжающимися списаниями и куда жаловаться — короткие ответы на самые частые вопросы.

Способы Какой способ отписки от платных услуг самый надёжный?

Самый надёжный способ — обратиться напрямую в поддержку Биг Мани через email call@bigmoneys.ru или по телефону 8-800-700-21-82. Это гарантирует, что ваш запрос будет обработан корректно.

Способы Можно ли отписаться от платных услуг по телефону?

Да, вы можете обратиться по телефону 8-800-700-21-82, чтобы уточнить порядок отписки. Сотрудники поддержки помогут вам оформить заявку или дадут подробные инструкции.

Процесс Можно ли отписаться от услуг без потери самого займа?

Да, отписка от дополнительных услуг никак не влияет на ваш действующий займ. Условия погашения займа остаются прежними.

Процесс Сколько времени занимает отписка от платных услуг?

Время обработки запроса на отписку может зависеть от загруженности поддержки. Обычно это занимает несколько рабочих дней. Обратитесь в поддержку Биг Мани для уточнения.

Возврат Можно ли вернуть деньги, уже списанные за услуги?

Для возврата списанных средств нужно обратиться в поддержку Биг Мани. Опишите ситуацию и приложите подтверждения списаний, чтобы специалисты могли рассмотреть ваш запрос.

Возврат Что делать, если при отписке произошло двойное списание?

Обратитесь в поддержку Биг Мани через email call@bigmoneys.ru или по телефону 8-800-700-21-82. Укажите детали списания и приложите выписку с карты, чтобы ускорить процесс проверки.

Проблемы Что делать, если списания продолжаются после отписки?

Если списания продолжаются, свяжитесь с поддержкой Биг Мани. Проверьте, получили ли вы подтверждение об успешной отписке, и уточните, почему списания не прекратились.

Безопасность Безопасно ли пользоваться «сервисами отмены подписок» из соцсетей?

Лучше не рисковать и обращаться напрямую в поддержку Биг Мани. Использование сторонних сервисов может привести к утечке ваших личных данных.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 15 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Биг Мани.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 15 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Биг Мани

Если Биг Мани по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.